سوالات متدوال
لوکس هوم یک فروشگاه تخصصی لوازم آشپزخانه و منزل است که بهصورت رسمی و با مجوزهای لازم فعالیت می کند.
وبسایت ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) و سایر مجوزهای لازم برای فروش اینترنتی است؛ این یعنی هویت ما، آدرس و شماره تماسمان احراز شده و خرید شما در بستر امن و تحت نظارت انجام می شود.
هدف ما ساختن یک تجربه ی خرید مطمئن و طولانی مدت با شماست.
زمان تحویل، به شهر مقصد و روز ثبت سفارش بستگی داره؛ اما بهطور معمول سفارشها طی ۲ تا ۳ روز کاری پس از ثبت و تایید، آماده و به شرکت حمل ارسال میشن.
مدت زمان رسیدن به دست شما هم بسته به شهر، معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری متغیره.
ما کاملاً متوجه حساسیت لوازم آشپزخانه و شکستنی بودن خیلی از محصولها هستیم. برای همین قبل از ارسال، هر سفارش بهطور کامل چک و کنترل میشه.
کالاها در بستهبندی ضدضربه، ایمن و استاندارد قرار میگیرن.
ارسال از طریق تیپاکس و بههمراه بیمهی مرسوله انجام میشه.
اگر به هر دلیلی در ارسال اشتباه صورت بگیره یا کالا واقعاً معیوب/آسیبدیده به دست شما برسه، طبق شرایط مرجوعی، حتماً تعویض یا اصلاح انجام میدیم.
بعد از تحویل سفارش به تیپاکس کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال میشه.لطفاً هنگام ثبت سفارش، شماره موبایل صحیح و در دسترس وارد کنید تا پیامک بهدرستی دریافت بشه. با این کد، میتونین از طریق سامانه رهگیری تیپاکس وضعیت بستهتون رو چک کنید.
در صورت بروز مشکل در دریافت پیامک، تیم پشتیبانی لوکس هوم همراه شماست.
لطفاً برای اینکه روند آمادهسازی و ارسال سفارشها سریعتر پیش بره تا قبل از گذشت ۷ روز کاری از زمان ثبت سفارش، از تماس یا پیام مکرر برای پیگیری خودداری کنیم، بعد از این بازه، در صورت نیاز به پیگیری، میتونید از طریق واتساپ با شماره زیر در ارتباط باشین: 09217077479
پشتیبانی لوکس هوم پاسخگوی سوالات و وضعیت سفارش شما خواهد بود.
الیورا نماد اعتماد یا مجوز
